Incluir colaboradores no plano de saúde empresarial é uma das responsabilidades mais importantes do setor de Recursos Humanos. Um processo bem organizado garante que o benefício chegue ao funcionário sem atrasos e sem problemas de carência ou documentação. Falhas nessa etapa podem resultar em colaboradores descobertos, passivos trabalhistas e insatisfação generalizada na equipe.
Neste guia completo, vamos detalhar cada etapa do processo de inclusão no Bradesco Saúde Empresarial, desde a documentação necessária até os cuidados com dependentes e exclusões. Se você trabalha no RH ou é o dono de uma pequena empresa, este passo a passo vai facilitar muito a sua rotina.
Quando Incluir o Colaborador no Plano?
O momento ideal para a inclusão é imediatamente após a admissão do colaborador. Existem razões práticas e legais para não postergar essa etapa:
- A carência começa a contar a partir da data de inclusão, não da data de contratação do plano pela empresa
- Atrasos na inclusão podem deixar o colaborador desprotegido em caso de emergência médica
- Muitas operadoras têm prazo máximo de inclusão após a admissão, geralmente 30 dias corridos
- Incluir fora do prazo pode exigir que o colaborador cumpra carências que seriam dispensadas
No Bradesco Saúde Empresarial, recomendamos a inclusão no ato da admissão ou até no máximo 30 dias após a data de início do contrato de trabalho. Quando a inclusão é feita dentro desse prazo, a maioria dos contratos empresariais concede isenção total de carências, o que é um benefício enorme para o novo colaborador.
Empresas que contratam o plano pela primeira vez também devem ficar atentas: o prazo de 30 dias vale para cada colaborador individualmente, contado a partir da data de admissão dele, e não da data de vigência do contrato empresarial.
Quem Pode Ser Incluído no Plano Empresarial?
Antes de falar sobre documentos, é fundamental entender quem tem direito a ser incluído no plano de saúde da empresa. De acordo com as regras da ANS e dos contratos do Bradesco Saúde Empresarial:
- Colaboradores CLT: todos os funcionários registrados em carteira, independentemente do cargo ou tempo de casa
- Sócios e diretores: proprietários e sócios que constem no contrato social da empresa
- Estagiários: podem ser incluídos se houver previsão contratual no plano
- Aprendizes: seguem as mesmas regras dos estagiários
- Temporários: colaboradores com contrato temporário podem ser incluídos durante a vigência do contrato de trabalho
É importante lembrar que a empresa não é obrigada por lei a oferecer plano de saúde, mas se oferecer, deve garantir acesso igualitário a todos os colaboradores da mesma categoria funcional, conforme determina a convenção coletiva de trabalho da categoria.
Documentos Necessários para Inclusão
A documentação é a parte mais operacional do processo e precisa estar correta para evitar retrabalho. Veja o que é necessário para cada tipo de beneficiário:
Para o Titular (Colaborador)
- CPF válido e ativo na Receita Federal
- RG ou documento de identidade com foto (CNH também é aceita)
- Data de nascimento completa
- Nome completo, sem abreviações, conforme consta no documento de identidade
- Nome completo da mãe
- Endereço residencial completo com CEP
- Data de admissão na empresa (essencial para cálculo de carência)
- Declaração de saúde preenchida (quando exigido pelo contrato)
Para Dependentes (se aplicável)
- Cônjuge ou companheiro(a): certidão de casamento ou declaração de união estável registrada em cartório, mais CPF e RG
- Filhos menores de 18 anos: certidão de nascimento e CPF (obrigatório para maiores de 8 anos)
- Filhos de 18 a 24 anos: certidão de nascimento, CPF e comprovante de matrícula em instituição de ensino superior
- Filhos com deficiência: certidão de nascimento, CPF e laudo médico atualizado comprovando a condição de dependência
- Enteados e tutelados: documento judicial que comprove a guarda ou tutela
Dica prática: crie um checklist padrão de documentos e entregue ao colaborador no momento da admissão. Isso agiliza o processo e evita idas e vindas para completar a documentação.
Passo a Passo do Processo de Inclusão
Agora que você já sabe quais documentos são necessários, veja o processo completo de inclusão no Bradesco Saúde Empresarial:
- Colete a documentação do colaborador e seus dependentes no momento da admissão. Digitalize tudo em formato PDF ou imagem legível
- Acesse o portal da corretora ou da seguradora — no caso do Bradesco Saúde, o RH tem acesso ao portal empresarial para inclusões online, disponível 24 horas por dia
- Preencha o formulário de inclusão com os dados do colaborador e dependentes, conferindo cada campo com atenção especial ao CPF e à data de nascimento
- Anexe os documentos solicitados, todos digitalizados e legíveis
- Preencha a Declaração de Saúde junto com o colaborador, quando exigida pelo contrato
- Confirme a inclusão e guarde o protocolo de confirmação com data e hora
- Comunique o colaborador sobre a data de vigência do plano, como acessar a carteirinha digital pelo app Bradesco Saúde e os principais canais de atendimento
O prazo de processamento da inclusão no Bradesco Saúde é, em geral, de 1 a 3 dias úteis. A carteirinha digital fica disponível no app assim que a inclusão é processada.
Declaração de Saúde: Como Funciona
A Declaração de Saúde é um formulário no qual o colaborador informa se possui doenças ou lesões preexistentes (DLP). Essa declaração é obrigatória em alguns contratos e tem implicações importantes:
- O colaborador deve responder com honestidade — omitir doenças conhecidas pode resultar em suspensão de cobertura futura
- A operadora não pode negar a inclusão por causa de doenças preexistentes, mas pode aplicar Cobertura Parcial Temporária (CPT) de até 24 meses para procedimentos relacionados à condição declarada
- Durante a CPT, o colaborador tem cobertura para todas as demais condições de saúde — apenas os procedimentos diretamente relacionados à DLP ficam em carência
Para contratos empresariais com mais de 30 vidas, a Declaração de Saúde geralmente não é exigida, facilitando o processo de inclusão.
| Situação | Declaração de Saúde | Carência | CPT |
|---|---|---|---|
| Inclusão em até 30 dias da admissão (contrato PME) | Pode ser exigida | Isenta na maioria dos contratos | Até 24 meses para DLP |
| Inclusão após 30 dias da admissão | Obrigatória | Carência plena conforme ANS | Até 24 meses para DLP |
| Contrato com mais de 30 vidas | Dispensada | Isenta | Dispensada |
| Portabilidade de outro plano | Pode ser exigida | Aproveitamento de carências cumpridas | Aproveitamento de CPT cumprida |
Cotação gratuita
Quer aplicar isso na sua empresa? Simule o plano ideal agora.
Resposta em até 2h no WhatsApp. Sem compromisso.
Inclusão de Dependentes: Regras Importantes
A maioria dos planos empresariais permite a inclusão de dependentes com custo adicional. As regras do Bradesco Saúde Empresarial são:
- Filhos: cobertos até 21 anos, ou até 24 anos se forem estudantes universitários com matrícula ativa comprovada
- Filhos com deficiência: sem limite de idade, mediante apresentação de laudo médico atualizado comprovando a condição de dependência
- Cônjuge ou companheiro(a): incluído mediante comprovação do vínculo conjugal ou de união estável
- Pais e sogros: dependem das regras específicas do contrato empresarial — nem todos os planos permitem essa inclusão
O custo do dependente é calculado individualmente, com base na faixa etária de cada um. Por isso, incluir um filho de 5 anos custa significativamente menos do que incluir um cônjuge de 45 anos, por exemplo.
Outro ponto importante: o dependente segue as mesmas regras de carência do titular. Se o titular foi incluído dentro do prazo de 30 dias e teve carência isenta, os dependentes incluídos no mesmo momento também terão isenção.
Inclusão em Massa: Quando a Empresa Contrata o Plano pela Primeira Vez
Quando a empresa está contratando o plano de saúde pela primeira vez, é comum precisar incluir todos os colaboradores de uma só vez. Nesse caso, o processo é um pouco diferente:
- A corretora fornece uma planilha padrão para preenchimento em lote com os dados de todos os colaboradores e dependentes
- Os documentos podem ser enviados de forma consolidada, em uma única remessa
- A operadora processa todas as inclusões de uma vez, com a mesma data de vigência
- É possível incluir colaboradores que já estavam na empresa há mais de 30 dias sem cumprimento de carência, desde que a inclusão ocorra na implantação do contrato
Esse é um benefício importante para empresas que estão migrando de outra operadora ou contratando o plano pela primeira vez. Na implantação, todos os colaboradores ativos entram sem carência, independentemente do tempo de casa.
Exclusão do Plano: o que o RH Precisa Saber
Da mesma forma que a inclusão, a exclusão de colaboradores deve ser feita rapidamente após o desligamento. Falhas nesse processo geram cobranças indevidas e podem criar problemas jurídicos. Veja os pontos principais:
- A seguradora deve ser comunicada no prazo contratual, geralmente até 30 dias após a data da rescisão do contrato de trabalho
- Se a exclusão não for feita no prazo, a empresa continua pagando a mensalidade do ex-colaborador
- Colaboradores demitidos sem justa causa têm direito a permanecer no plano por 1/3 do período em que contribuíram, com mínimo de 6 meses e máximo de 24 meses, arcando com o custo integral da mensalidade (artigo 30 da Lei 9.656/98)
- Colaboradores que pediram demissão não têm esse direito de extensão
- Em caso de aposentadoria, o ex-colaborador tem direito de manutenção no plano pelo tempo proporcional de contribuição, conforme artigo 31 da Lei 9.656/98
Dica para o RH: crie um fluxo de desligamento que inclua a comunicação automática à corretora ou operadora para exclusão do plano. Isso evita esquecimentos e custos desnecessários.
Erros Mais Comuns na Inclusão e Como Evitá-los
Com base na experiência de centenas de empresas que já atendemos, estes são os erros mais frequentes no processo de inclusão:
- Perder o prazo de 30 dias: o RH não inclui o colaborador dentro do prazo e ele precisa cumprir carência. Solução: inclua o processo de inclusão no checklist de admissão
- Documentação incompleta: faltam documentos de dependentes, especialmente certidão de casamento ou de nascimento. Solução: entregue o checklist de documentos no primeiro dia
- Dados incorretos: CPF digitado errado, nome abreviado ou data de nascimento trocada. Solução: confira os dados com o documento original antes de enviar
- Não comunicar o colaborador: o funcionário não sabe que já está incluído no plano ou não sabe como usar a carteirinha digital. Solução: envie um e-mail de boas-vindas ao plano com orientações básicas
- Esquecer os dependentes: o colaborador informa que quer incluir dependentes, mas o RH não coleta a documentação a tempo. Solução: pergunte sobre dependentes já na entrevista de admissão
Carteirinha Digital: Como Funciona no Bradesco Saúde
Após a confirmação da inclusão, o colaborador recebe acesso à carteirinha digital pelo aplicativo Bradesco Saúde, disponível para Android e iOS. Com a carteirinha digital, o beneficiário pode:
- Apresentar o plano em qualquer prestador da rede credenciada direto pelo celular
- Consultar coberturas, extratos de utilização e boletos
- Agendar consultas e exames pela telemedicina
- Solicitar autorizações para procedimentos que exigem aprovação prévia
- Consultar a rede de médicos, hospitais e laboratórios credenciados por localização
O RH deve orientar cada novo colaborador a baixar o app e fazer o primeiro acesso. Isso reduz significativamente as dúvidas no dia a dia e desafoga o setor de RH.
Simplifique a Gestão com Nossa Corretora
Nossa equipe oferece suporte completo ao RH para inclusões, exclusões e alterações cadastrais no plano Bradesco Saúde Empresarial. Contamos com um sistema de gestão de benefícios que permite ao RH acompanhar todas as movimentações em tempo real, com histórico completo e alertas de prazos.
Além do suporte operacional, nossos consultores orientam sobre as melhores práticas de gestão do plano, ajudando a empresa a manter o custo sob controle e a satisfação dos colaboradores em alta.
Quer simplificar a gestão do plano de saúde da sua empresa? Solicite uma cotação gratuita e conheça nosso modelo de atendimento personalizado para o RH. Sem compromisso, sem custo e com atendimento humano do início ao fim.
